よくある質問(FAQ)
ご宿泊、ご予約、キャンセル等について、よくいただく質問をまとめております。
ご宿泊、ご予約、キャンセル等について、よくいただく質問をまとめております。
ご宿泊について
- Q最大で何名泊まれますか？
- Q最大人数を超えても幼児は泊まれますか？
- Q子どもも泊まれますか？
- Qアメニティーは何がありますか？
- Q幼児用のアメニティーはありますか？
- Qペットと泊まれますか？
- Q海外のゲストも宿泊可能ですか？
ご予約について
- Q予約確定後の人数変更は可能ですか？
- Qいつから予約が可能ですか？
お支払いについて
- Q現地決済とありますがその場合、どのようにお支払いすればよいでしょうか？
- Q支払い方法はクレジットカードのみでしょうか？
キャンセルについて
- Q予約確定後にキャンセルは出来ますか？
チェックイン・チェックアウトについて
- Qチェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください
- Q予約者がチェックインしなくても、問題ないでしょうか？
- Q泊まる人は海外のゲストですが、住所は付き添いで一緒にいく代理の方の住所でもよいでしょうか？
お荷物について
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
- Q事前に荷物を送ることはできますか？
サービスについて
- Q駐車場はありますか？
- Qバイク駐車場はありますか？
- Qアクセス情報を教えて下さい？
- Q温泉は大浴場ですか、また何時まで入れますか？
- Q喫煙スペースはありますか？
- Qラウンジ、キッチンは24時間使えますか？
- Q食事はありますか？
- Qキッチンには何がありますか？
- QBBQ用品は何がありますか？
その他
- Qオンラインカード決済の領収書は出せますか？
- Q後片付けはどこまでしますか。
- Q忘れ物をしましたが、どうすればいいですか？